DOCUMENTOS LEGAIS
Condições e procedimento para solicitar o cancelamento e o reembolso do curso Reset 40+.
7 dias
Prazo para exercer o direito de arrependimento
financeiro
@adeliamarchiore.com.br
Canal para solicitar o reembolso
Até 2 dias úteis
Prazo para a resposta inicial
Esta Política é aplicável à compra do curso digital Reset 40+, disponibilizado por Adélia Cristina Marchiore, pessoa física, nutricionista inscrita no CRN 20121/P, com atuação em Curitiba, Paraná.
O curso possui valor informado de R$ 297,00, acesso por 12 meses, liberação progressiva de conteúdo e materiais para download.
A consumidora poderá desistir da compra e solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos, contados da data da contratação, conforme a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Dentro desse período, não é necessário apresentar justificativa. O exercício regular desse direito não estará sujeito a multa, retenção ou cobrança adicional.
O acesso a aulas, a liberação progressiva de módulos ou o download de materiais durante esse prazo não eliminam automaticamente o direito legal de arrependimento.
A solicitação pode ser realizada pelo e-mail financeiro@adeliamarchiore.com.br ou pela ferramenta de suporte ou reembolso disponibilizada na área da compra da Hotmart.
No assunto do e-mail, recomendamos escrever: “Pedido de reembolso – Reset 40+”. A data de envio da solicitação será considerada para verificar o cumprimento do prazo de 7 dias.
Para localizar a transação e evitar atrasos, informe:
Não solicitaremos senha, dados completos do cartão ou informações de saúde para processar o pedido.
O recebimento do pedido será confirmado pelo canal utilizado assim que a solicitação for registrada. A resposta inicial, com a orientação ou confirmação do encaminhamento, será enviada em até 2 dias úteis.
Caso falte alguma informação necessária para localizar a compra, entraremos em contato pelo e-mail informado. A solicitação continuará vinculada à data em que foi originalmente enviada.
Após a validação do pedido, o reembolso será processado pela Hotmart e comunicado à instituição financeira ou ao meio de pagamento utilizado.
A forma como o crédito aparecerá, cancelamento da cobrança, crédito em fatura, estorno bancário ou outro procedimento, e o prazo de visualização dependem do meio de pagamento, da instituição financeira e das regras operacionais da Hotmart.
Não serão cobradas taxas da consumidora pelo exercício regular do direito de arrependimento.
Com a aprovação do reembolso, o acesso ao curso, aos módulos ainda não liberados, aos bônus e à comunidade de alunas no WhatsApp será encerrado.
A licença de uso dos materiais também termina. A consumidora deverá interromper o uso e excluir os arquivos baixados, não podendo copiar, compartilhar, publicar, revender ou disponibilizar o conteúdo a terceiros.
Após o período de 7 dias corridos, haverá reembolso somente quando exigido por lei, inclusive nas hipóteses de descumprimento da oferta, indisponibilidade relevante do serviço ou outro direito legalmente aplicável.
Cada situação será analisada individualmente. Esta Política não exclui garantias obrigatórias nem restringe direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de cobrança duplicada, pagamento não reconhecido ou impossibilidade de acesso após a confirmação da compra, entre em contato pelo e-mail financeiro com os dados da transação.
Problemas técnicos serão inicialmente tratados como solicitação de suporte. Se não puderem ser solucionados ou se caracterizarem hipótese legal de cancelamento, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo o reembolso quando aplicável.
Recomendamos entrar em contato pelos canais indicados antes de iniciar uma contestação junto ao banco ou à operadora, para permitir a localização e a solução da demanda com maior rapidez.
Essa recomendação não impede nem limita o uso dos mecanismos legalmente disponíveis à consumidora.
Os dados enviados no pedido serão utilizados para localizar a compra, verificar a solicitação, manter registros da transação, cumprir obrigações legais e executar o reembolso.
Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade. Questões sobre dados pessoais podem ser encaminhadas ao Canal de Privacidade pelo e-mail privacidade@adeliamarchiore.com.br.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos meios de pagamento. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.
Alterações posteriores não reduzirão direitos relacionados a uma compra já realizada. Dúvidas sobre reembolso devem ser enviadas para financeiro@adeliamarchiore.com.br.